Política de cancelación / Cancellation policy

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Política de cancelación y devoluciones

Si necesita cancelar su reserva, puede enviar un email a reservas@sevillaenundia.com indicando su nombre, fecha y visita, o una copia de su confirmación de visita.

Si la cancelación se realiza antes de 48 horas de su visita:

Se realizará un reembolso sobre el mismo medio de pago que se utilizara para la reserva. No se reembolsarán las entradas ya que estas son nominativas y se compran cuando se reserva el tour. Los monumentos no admiten ni cambios ni cancelaciones, una vez compradas las entradas.

El importe de la entradas es:

– Catedral: adultos 10 euros, mayores de 65 años de la UE 5 euros.

– Alcázar: adultos 14,50 euros, mayores de 65 años de la UE 7,5 euros.

Se reembolsará la parte correspondiente a la visita.

Ejemplo: 

– Visita guiada de Catedral, precio visita adultos 25 euros. Entrada 10 euros. Se reembolsarán 15 euros.

– Visita Primeros Pasos en Sevilla, precio visita adultos 12 euros. Se reembolsarán 12 euros.

También se reembolsarán los gastos de gestión de pago.

Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación:

No se realizará ningún reembolso.

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Cancellation and Refund Policy

If you need to cancel your booking, you can send an email to reservas@sevillaenundia.com stating your name, date and visit, or a copy of your visit confirmation.

If the cancellation is made within 48 hours of your visit:

A refund will be made on the same payment method used for the booking. Tickets will not be refunded as they are nominative and are purchased when the tour is booked. The monuments do not allow changes or cancellations once the tickets have been purchased.

The entrance fees are as follows:

– Cathedral: adults 10 euros, EU over 65 years old 5 euros.

– Alcazar: adults 14,50 euros, over 65 years old EU 7,5 euros.

The corresponding part of the visit will be redunded.

Example: 

– Guided tour of the Cathedral, adult visit price 25 euros. Admission 10 euros. 15 euros will be refunded.

– Visit First Steps in Seville, adult visit price 12 euros. 12 euros will be refunded.

Payment handling fees will also be refunded.

Cancellations less than 48 hours in advance:

No refund will be made.

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Politique d'annulation et de remboursement

Si vous voulez annuler votre réservation, vous pouvez envoyer un email  à reservas@sevillaenundia.com en indiquant votre nom, la date et la visite, ou une copie de votre confirmation de visite.

Si l’annulation est faite dans les 48 heures précédant votre visite:

Un remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation. Les billets d’entrée ne seront pas remboursés car ils sont nominatifs et sont achetés lors de la réservation de la visite. Les monuments ne permettent pas les changements ou les annulations une fois les billets achetés.

 Le montant des billets est de :

– Cathédrale : adultes 10 euros,  plus de 65 ans UE 5 euros.

– Alcazar : adultes 14,50 euros, plus de 65 ans UE 7,5 euros.

La partie correspondante de la visite sera remboursée.

Exemple : 

– Visite guidée de la Cathédrale, tarif adulte 25 euros. Entrée 10 euros. 15 euros seront remboursés.

– Visite de Premiers pas à Séville, tarif adulte 12 euros. 12 euros seront remboursés.

Les frais de gestion des paiements seront également remboursés.

Annulations moins de 48 heures à l’avance:

Aucun remboursement ne sera effectué.

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Politica di cancellazione e rimborso

Se hai bisogno di cancellare la tua prenotazione, puoi inviare una mail a reservas@sevillaenundia.com indicando il tuo nome, la data della visita e il tour, o una copia della conferma della tua visita.

Se la cancellazione avviene entro 48 ore dalla visita:

Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. I biglietti non saranno rimborsati perché sono nominativi e vengono acquistati al momento della prenotazione del tour. I monumenti non consentono modifiche o cancellazioni una volta che i biglietti sono stati acquistati.

Le tariffe d’ingresso sono le seguenti:

– Cattedrale: adulti 10 euro,  oltre i 65 anni UE 5 euro.

– Alcazar: adulti 14,50 euro, oltre 65 anni UE 7,5 euro.

La parte corrispondente della visita sarà rimborsata.

Esempio: 

– Visita guidata della Cattedrale, prezzo della visita per adulti 25 euro. Ingresso 10 euro. 15 euro saranno rimborsati.

– Visita Primi Passi a Siviglia, prezzo visita adulti 12 euro. 12 euro saranno rimborsati.

Anche le spese di gestione del pagamento saranno rimborsate.

Cancellazioni con meno di 48 ore di preavviso:

Nessun rimborso sarà effettuato.

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Stornierungs und Erstattungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, können Sie eine E-Mail an reservas@sevillaenundia.com senden, in der Sie Ihren Namen, das Datum und die Führung, oder eine Kopie Ihrer Führungsbestätigung angeben.

Wenn die Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Ihrer Führung erfolgt:

Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der für die Buchung verwendet wurde. Die Tickets werden nicht erstattet, da sie nominell sind und bei der Buchung der Tour erworben werden. Die Denkmäler erlauben keine Änderungen oder Stornierungen wenn die Tickets bereits gekauft wurden.

Die Eintrittspreise sind wie folgt:

– Kathedrale: Erwachsene 10 Euro, über 65 Jahre alt EU 5 Euro.

– Alcazar: Erwachsene 14,50 Euro, über 65 Jahre EU 7,5 Euro.

Der entsprechende Teil der Führung wird erstattet.

Beispiel: 

– Führung der Kathedrale, Preis für Erwachsene 25 Euro. Eintritt 10 Euro. Es werden 15 Euro zurückerstattet.

– Erste Schritte in Sevilla, Preis für Erwachsene 12 Euro. Es werden 12 Euro zurückerstattet.

Die Verwaltungsgebühren der Zahlung  werden ebenfalls erstattet.

Stornierungen mit weniger als 48 Stunden Vorlaufzeit:

Es erfolgt keine Rückerstattung.